浙江省食品藥品檢驗研究院積極創(chuàng)新思路，綜合運用“加減乘除”工作法，著力打造“最多跑一次”升級版，切實提升服務效能，助力行政監(jiān)管和食藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展。?
　　拓展服務用“加法”。深化檢驗提速制度，在對打假執(zhí)法、藥品注冊現(xiàn)場檢查等7類檢驗開通“檢驗綠色通道”加快程序的基礎上，增加浙江省藥品上市許可持有人制度試點工作相關、仿制藥一致性評價復核和自貿區(qū)進口的非特殊用途化妝品備案等3類加快檢驗，更好服務發(fā)展。?
　　壓縮環(huán)節(jié)用“減法”。一方面，優(yōu)化檢驗流程，把原先的三級審核壓縮到現(xiàn)在的二級審簽，通過減少審核環(huán)節(jié)來縮短檢驗周期。另一方面，經(jīng)過培訓、考試和綜合考核，新增授權簽字人16名，通過減少審核人員的工作量來提升工作效率。?
　　線上管理用“乘法”。強化智慧檢驗，根據(jù)品種、項目、性質的不同，完善實驗室信息化管理系統(tǒng)（LIMS），開發(fā)不同線上模塊，實現(xiàn)檢驗全程的規(guī)范化、便捷化、可追溯，檢驗效能成倍提升。同時，加快開發(fā)功能齊全、操作方便的網(wǎng)絡客戶端，力爭實現(xiàn)客戶“零跑”、數(shù)據(jù)“多跑”。?
　　優(yōu)化服務用“除法”。提升受理窗口服務能力，從檢品受理到報告書發(fā)放的所有環(huán)節(jié)均由相對應的窗口受理人員負責全程跟蹤和督促，隨時接受客戶咨詢，消除客戶對信息了解不對稱、不完整的情況。受理窗口實行中午值班制度，設立黨員示范崗，消除 “空窗期”。同時，針對企業(yè)的需求，積極開展進企業(yè)送服務活動，讓“企業(yè)不跑我們跑”，實現(xiàn)服務“零距離”。

文章來源：國家市場監(jiān)督管理總局